Частые вопросы о заказе, оплате, доставке и брендировании в МИСТЕР СНАБ при закупке сувенирной продукции и мерча
Раздел FAQ в МИСТЕР СНАБ создан для того, чтобы быстро получить ответы на самые частые вопросы о работе с каталогом, оформлении заказов, оплате, доставке, нанесении логотипа, сроках производства и условиях сотрудничества. Здесь собрана полезная информация для клиентов, которые подбирают корпоративные подарки, сувенирную продукцию, мерч, товары под брендирование и решения для оптовых закупок.
Часто задаваемые вопросы помогают сэкономить время на согласовании деталей и понять, как купить продукцию, рассчитать стоимость нанесения, выбрать подходящий способ брендирования, запросить образец, оформить доставку по Москве и регионам, а также подготовить заказ с учетом минимальной суммы и требований к макетам. Раздел особенно полезен для компаний, которым важно заранее узнать условия работы, получить консультацию по тиражам, маркировке, срокам и документам.
FAQ по корпоративным подаркам и нанесению логотипа позволяет быстро сориентироваться в правилах оформления оптовых заказов, работе с юридическими лицами, оплате с НДС, отсрочке, факторинге и особенностях поставок. Если вам нужен понятный путь от выбора товара до получения готовой продукции, купите в каталоге «МИСТЕР СНАБ» подходящие позиции и используйте раздел вопросов как удобный навигатор по сервису. Это практичный инструмент для тех, кто ценит прозрачные условия, точные ответы и надежное сопровождение заказа.
Если у вас остались вопросы, на которые мы не ответили на данной странице, напишите на электронную почту sale@mister-snab.ru или звоните по телефону: +7 (495) 065-91-10.
Минимальная сумма заказа?
Минимальная
сумма заказа — 10 000 ₽
При соблюдении
данных условий можно купить изделия
даже поштучно.
Просим учитывать:
стоимость изделия с нанесением за
единицу напрямую зависит от тиража.
Вы работаете с НДС?
Можем предложить любой вариант взаиморасчётов:
1. УСН без НДС.
2. ОСНО на НДС 22%
Общая ставка НДС – 22%. Некоторые товары облагаются НДС по пониженной ставке – 10%.
Перечень льготируемых товаров по НК Согласно пункту 2 статьи 164 НК РФ, ставка НДС 10% процентов применяется при реализации следующих товаров:
- мясная, молочная продукция, крупы, макаронные изделия, продукты для детей и здорового питания (подп. 1 п. 2);
- образовательные, культурные, научные книги и периодические (выпускаемые не реже 1 раза в год) журналы (подп. 3 п. 2).
- товары для детей (одежда, обувь, игрушки) (подп. 2 п.2);
- отдельные виды иностранных и отечественных медицинских товаров (лекарства, медицинские изделия, за исключением полностью освобожденных от НДС) (подп. 4 п. 2).
Возможно оформить заказ на физическое лицо?
Можно оплатить заказ при получении?
Как получить скидку?
В «МИСТЕР СНАБ» действует базовая система скидок в зависимости от суммы заказа. Стартовая скидка - 5 % при заказе от 50 000 руб. Максимально возможная скидка - 30 % при единовременном заказе от 5 000 000 руб.
При сумме заказа от 100 000 руб. до 500 000 руб. вы также можете получить по 5 % дополнительной скидки при: заказе мерча без нанесения; самовывозе; оформлении заказа через Личный кабинет; общей сумме заказа от 1 000 000 руб. с начала календарного года.
Получение скидки возможно при 100 % предоплате заказа.
Где смотреть спец цены, условия и акции?
Какие документы можно получить при заказе?
- Коммерческое предложение на официальном бланке компании с подписью и печатью.
-
Стандартно
2 комплекта УПД, 1 счёт, 2 договора и по 2 спецификации каждой стороне; - При отправке груза по РФ.
3 комплекта УПД, 1 счёт, 2 договора и по 2 спецификации.
Один УПД остаётся в ТК для оформления страхования груза. - Без договора.
2 комплекта УПД, 1 счёт-оферту. - При оплате наличными. Приходно-кассовый ордер и кассовый чек.
Можете прислать прайс?
Cколько будет стоить нанесение?
Какой срок изготовления?
Вы «это» делаете?
Кто и как выбирает нужный тип нанесения?
Можете сделать подборку по нашей задаче?
Стоимость нанесения логотипа входит в стоимость товара, указанную на сайте?
ЭДО
ID ЭДО ИП Юрин Андрей Александрович - 2BE7b6c4341577d42cc8691dd90cdcc14a0
Оператор Тензор (СБИС)
Сколько стоит доставка?
При заказе от 300 000
(РРЦ) — бесплатно до терминала ТК Байкал
сервис в вашем городе.
При заказе от
300 000 (РРЦ) — бесплатно по Москве до МКАД.
При заказе до 300 000 (РРЦ) стоимость доставки стоимость доставки по РФ рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов, общего веса груза и удалённости региона от Москвы согласно тарифам транспортной компании.
Доставляете в центр Москвы?
Зачем нужен пропуск на стоянку в центре Москвы для экспедитора «МИСТЕР СНАБ»?
Помогает ли водитель экспедитор с разгрузкой?
Как организовать разгрузку тиража?
Вы можете:
- обеспечить приёмку продукции самостоятельно и организовать грузчиков от Вашей компании или БЦ;
- обратиться в компанию, предоставляющую услугу по разгрузке, и не менее чем за 3 часа до назначенного времени заказать грузчиков.
- сообщить Вашему менеджеру о том, что Вам потребуется услуга разгрузки. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и объёма груза.
Если в заказе более 50 коробок и вес более 500 кг, рекомендуем проводить отгрузку на склад, поскольку при таком объёме лучше использовать специальное оборудование, которое сложно организовать при отгрузке в офис.
Обращаем Ваше внимание: разгрузка по Московской области и РФ осуществляется силами клиента.
Есть доставка по РФ?
Да, мы доставляем по РФ и работаем с транспортной компанией Байкал Сервис. Доставка осуществляется от терминала до терминала. Стоимость рассчитывается индивидуально.
Какие данные нужны для отправки заказа?
- При отгрузке через
курьерские службы по РФ:
служба доставки / _________________
ближайший адрес ПВЗ / _________________
ФИО / _________________
телефон / _________________
почта / _________________
количество мест /_________________
- При отправке клиенту по г. Пенза / Москва:
компания / _________________
ИНН / _________________
адрес / _________________
ФИО / _________________
телефон / _________________
количество мест / _________________
груз такси (с грузчиком от 2000 руб) или курьер (до 20 кг / от 1000 руб)
комментарий (шлагбаумы, пропускная система, позвонить заранее и т.д.)
- При отгрузке через ТК (сборные грузы по
России):
предоставляем на склад 3-й экземпляр накладной (УПД) для страховки груза /
указываем наименование ТК / _________________
наименование Заказчика /_________________
ИНН / _________________
обязательно уточняем хрупкость груза / жёсткая упаковка _________________
ФИО получателя / _________________
E-mail / _________________
телефон / _________________
точное количество мест / _________________
Можете ли вы выбрать транспортную компанию самостоятельно?
Можете, но оплата доставки будет по тарифам выбранной вами ТК - не зависимо от объёма заказа.
Каковы сроки доставки?
По РФ доставляем от 5 рабочих дней в зависимости от объёма груза. Более подробно можно посмотреть информацию о доставке в разделе https://mister-snab.ru/delivery/ через калькулятор Байкал Сервис. Рекомендуем предварительно уточнить расположение места отгрузки (склад/производство) у вашего менеджера.
В какое время можно забрать заказ со складов «МИСТЕР СНАБ»?
Склад «МИСТЕР СНАБ» работает по графику с 11:00. Отгрузка возможна в пн-чт до 18:30, в пт — до 17:30. За полчаса до приезда на склад необходимо связаться по телефону с сотрудником склада, который будет курировать отгрузку.
Как найти нужный сувенир на сайте?
Сориентироваться
в каталоге «МИСТЕР СНАБ» среди 450 000+
сувениров действительно непросто. Наши
менеджеры помогут найти нужную позицию
на сайте или у поставщиков, а при
необходимости расскажут об индивидуальном
производстве корпоративных сувениров.
Обращайтесь:
по телефону +7 (495) 065-91-10, по
электронной почте sale@mister-snab.ru
или через формы
запроса на сайте.
Что делать, если не нашли подходящую продукцию? Или нужно что то не обычное?
Если вы не нашли подходящий сувенир в онлайн-каталоге, обращайтесь к экспертам «МИСТЕР СНАБ»: по телефону +7 (495) 065-91-10, по электронной почте sale@mister-snab.ru или через формы запроса на сайте. Мы подберем интересующий вас вариант у наших проверенных поставщиков или разработаем и произведём нужный подарок с нуля.
Что значит цена по запросу?
Цена «по запросу» указана для продукции, которая производится индивидуально или находится на европейском/китайском складе. Конечная стоимость зависит от тиража и выбранной позиции, а по цене и срокам поставки вас сориентирует менеджер. Обращайтесь: по телефону +7 (495) 065-91-10 или по электронной почте sale@mister-snab.ru.
Как выбрать подходящее нанесение на товар?
Список подходящих для конкретной позиции технологий нанесения логотипа указан прямо в карточке товара под лентой цветов и наличием на складе.
Товара нет в наличии на основном складе, как заказать?
Если вам нужна позиция, которой сейчас нет в наличии, вы можете уточнить у менеджера возможность оформить товар под заказ по телефону +7 (495) 065-91-10 или электронной почтой sale@mister-snab.ru.
Как получить образец?
Как получить фото/видео обзор на любой товар из каталога?
Свяжитесь с нашими менеджерами по почте, телефону или в чате на сайте, и мы снимем для вас фото с веером по пантону или линейкой, совместим сувениры по цветам и покажем функционал продукции через видео обзор. Получить обзоры на всю продукцию с наших складов или из шоурума по РФ можно в течении 1-2 дней, в зависимости выбранной позиции.
Как забронировать сувенирную продукцию?
Чтобы забронировать сувениры с логотипом, оформите заказ через корзину на сайте, отправьте его почтой или свяжитесь с менеджером по телефону, указав артикул/наименование или направив ссылку на выбранные товары с указанием точного количества.
Как подобрать альтернативные варианты?
- В карточке товара в разделе «Похожие товары».
- Введите ключевое слово в поиске и фильтром выберите нужные вам параметры.
Кто может проконсультировать по товару?
Вы можете связаться с менеджером по телефону или почтой, задать вопрос в чате на сайте или воспользоваться формой обратной связи.
На сайте все возможности «МИСТЕР СНАБ» уже есть?
В каталоге на нашем
сайте собраны стандартные бизнес-сувениры
под нанесение логотипа, но мы также
разрабатываем корпоративные подарки
с нуля по индивидуальному дизайну.
Подробности работы над такими проектами
вы можете узнать у наших менеджеров.
Разделы по индивидуальным возможностям
постепенно формируются, анонсы будут
приходить на почту Заказчиков по факту
готовности.
Можно закупить продукцию без нанесения?
Да, срок доставки такой продукции со склада в России - от 5 рабочих дней, со склада в Европе/Китае - от 20 рабочих дней.
От чего зависит стоимость нанесения?
- срок исполнения заказа;
- тираж;
- тип нанесения;
- размер нанесения;
- цветность нанесения;
- количество мест нанесения;
Сигнальный образец и образец качества, что это?
Сигнальный образец производится по запросу, оплачивается отдельно и увеличивает сроки выполнения заказа. Он необходим для проверки соответствия параметров и качества продукции конкретному договору. А образец качества служит для оценки и контроля качества продукции или производственного процесса. Он не сделан по макету для клиента, но выполнен из того же материала и брендирован тем же способом, чтобы оценить их качество.
Срок поставки заказа?
Если товар находится на складе в РФ, то поставка без нанесения займёт от 5 рабочих дней, с нанесением стандартный срок — 14 рабочих дней, с учётом очереди на производственной линии.
Если товар находится на складе в Европе или Китае, или изделия производятся с нуля, поставка может занять от 20 рабочих дней в зависимости от тиража и наличия на складе.
Поставка сувениров под заказ из Европы и Китая займёт от 55 рабочих дней.
Вы работаете с системой «Честный Знак»?
Да. Большое количество
популярных позиций мерча: футболки,
головные уборы и другой текстиль —
попадает под действие закона об
обязательной маркировке. Мы работаем
в системе «Честный знак» и проводим
через неё весь необходимый ассортимент.
Подробный разбор в разделе: Обязательная маркировка
Какие категории мерча попадают под ЧЗ?
Список категорий
достаточно обширен: майки, поло, бейсболки,
и прочие трикотажные изделия машинного
или ручного вязания; колготы, чулки,
гольфы, носки и подследники и прочие
чулочно-носочные изделия; перчатки,
рукавицы и митенки и многое другое.
Полный список категорий собрали в
специальной памятке.
Как понять, что товар с маркировкой?
Вы можете воспользоваться фильтрами в каталоге и поставить галочку «Есть» в пункте «Маркировка»: поиск выдаст вам позиции, зарегистрированные в системе «Честный знак». Такие товары отмечены ярко-жёлтой плашкой «Честный знак» прямо на фото в карточке.
В каких документах отображается, что товар проведён через систему ЧЗ?
Специальных документов для подтверждения не требуется. Мы подписываем УПД электронной цифровой подписью и передаём их вам через электронный документооборот (ЭДО), чтобы не тратить время на курьеров и поездки. В УПД уже указаны все коды маркировок переданных вам товаров, и с момента подписания документов владельцем кодов становитесь вы. Проверить это можно через личный кабинет системы «Честный знак»: там появятся коды всех маркированных товаров, которые вы приобрели в «МИСТЕР СНАБ».
Кто выводит коды маркировки из системы?
Если вы заказываете
в «МИСТЕР СНАБ» продукцию с маркировкой
для корпоративных подарков или
использования сотрудниками (например,
форму для мероприятия или тимбилдинга),
мы самостоятельно выводим из оборота
коды маркировки фирменной одежды и
аксессуаров, которые мы персонализируем
для вас, ваших бизнес-партнеров, клиентов
и сотрудников.
Если вы приобретаете
продукцию для реализации, то коды
маркировки автоматически закрепляются
за вами как за владельцем после
приобретения товаров. После продажи
маркированного товара вы обязаны будете
вывести код маркировки из системы.
У меня нет системы «Честный знак», могу приобрести в «МИСТЕР СНАБ» товары с маркировкой?
Можете. Но только для использования в офисе, на рабочих площадках или мероприятиях, а также для подарков партнёрам, сотрудникам и клиентам. Перепродавать данные товары официально Вам запрещено – для этого необходимо быть в системе ЧЗ.
Что будет, если не провести маркировку через систему «Честный Знак»?
Таким решением обязательно заинтересуются проверяющие органы, а последствия могут быть от крупных штрафов до уголовной ответственности.
Можно ли продать маркированный товар с пересортом или переименовать товары для реализации?
Это невозможно технически. Одна единица (даже не тип!) товара — один уникальный код: даже в пределах одного артикула QR будет разным на каждом экземпляре.
Можно ли маркированный товар продавать как не маркированный?
Маркированный
товар необходимо реализовать по всем
правилам и вывести коды из оборота.
Если продать его просто так, коды
маркировок будут числиться на нашей
компании, а к вам возникнут вопросы у
проверяющих инстанций.
Можно ли поменять тип маркировки после того как мы её передали и вывели из оборота?
Это невозможно технически. Как только вывели код из оборота или передали его новому владельцу, код маркировки нам больше не принадлежит, соответственно, и сделать с ним мы больше ничего не сможем.
Возможна ли отсрочка?
Да. Вы можете оплатить заказ в комфортном для вас режиме: с частичной предоплатой и последующей отсрочкой оставшейся части платежа (70/30 или 50/50), либо с отсрочкой всего платежа до 5 календарных дней. Возможность отсрочки 60 к. д. рассматривается индивидуально. При больших сроках постоплаты мы работаем только через систему факторинга.
Что такое факторинг?
Факторинг — это комплекс услуг для производителей и поставщиков, которые реализуют товары или выполняют услуги на условиях отсрочки платежа. Он помогает продавцу получить деньги сразу после отгрузки, а не ждать оплаты от покупателя.
Как оформить оплату по факторингу?
Мы работаем по открытому факторингу: заключаем трёхсторонний договор «МИСТЕР СНАБ» - Факторинговая компания - Заказчик, и вы выплачиваете сумму заказа на реквизиты факторинговой компании.
На факторинг нужен отдельный договор?
Необходимо будет
заключить трёхсторонний договор «МИСТЕР
СНАБ»-Факторинговая компания-Заказчик.
Как оплачивать по факторингу?
После заключения трёхстороннего договора «МИСТЕР СНАБ»-Факторинговая компания-Заказчик мы производим мерч, отгружаем его вам, подписываем с вами документы и отправляем их Факторинговой компании. После этого вы платите по схеме отсрочки платежа на расчётный счёт Факторинговой компании.
Что такое партнерская программа?
Кто может участвовать в партнерской программе?
Как начать работать по программе?
Как начисляются выплаты?
Как можно отслеживать результаты?
Какие ограничения и условия действуют?
Какие инструменты для продвижения доступны?
Когда и каким образом происходит оплата?
Кому обращаться по вопросам?
Как прекратить участие в программе?
Что такое накопительная программа «МерчМС»?
Для кого и какие задачи закрывает МБ?
| Бизнес |
Найм и удержание сотрудников
Продажи и отношения с заказчиками
Маркетинг и PR без «разовых выбросов бюджета»
|
| Молодёжные объединения | Профсоюзные объединения |
|
|
В чём полезность? (по пунктам, без «общих слов»)
- есть сезонность (пики в конце квартала/года, летом под форумы и т.п.),
- нужно заранее «подстелить» бюджет на подарки и промо,
- важно сдерживать рост стоимости без ухудшения качества.
- приветствие новичков,
- мотивационные наборы,
- подарки за участие/результаты,
- комплекты для внутреннего бренда работодателя.
- переговорные подарки,
- сувениры для визитов,
- сигнальные образцы.
- кто и на что может тратить маркетинговый бюджет,
- под какие типы событий (HR/клиенты/PR),
- какие наборы считаются стандартом (чтобы не спорить каждый раз “что дарим”).
Как это выглядит на практике (пошагово)?
- Организация выбирает продукцию из каталога под конкретную задачу (HR‑набор, подарки клиентам, промо на событие).
- Делает заказ и получает маркетинговый бонус как часть объёма от каталога.
- Копит маркетинговый бонус и списывает их на последующие заказы — уменьшая сумму следующей закупки в каталоге.
- Повторяет цикл, выстраивая закупки по календарю (онбординг, даты, события, форумы, клиентские визиты).
Как активировать маркетинговый бонус?
- Для этого нужно просто перейти в личный кабинет "Заказчика" каталога мерча и бизнес‑подарков mister-snab.ru
- Заполнить анкету по ссылке
- Бонус будет зачислен в течении 30 минут.
Что делать, если нет личного кабинета?
- пройдите регистрацию на нашем сайте (инструкция)
- заполните анкету по ссылке
Как потратить маркетинговый бонус?
Как регулярно получать бонусы и копить баланс?
- Маркетинговый бонус будет автоматически начисляться по накопительной программе с каждого заказа.
- Отслеживать остаток бонуса можно прямо в личном кабинете Заказчика.
- Необходимо распределить доступы - Отдел маркетинга | Отдел снабжения/закупок | HR-отдел
- Пройдите регистрацию на каждый отдел на сайте (инструкция)
- Заполните анкету по ссылке
