Должностная инструкция продавца-консультанта | Скачать образец для розничной торговли
Скачать файл Должностная инструкция продавца-консультанта — это документ, который регламентирует деятельность сотрудника торгового зала, совмещающего функции реализации товара и профессионального консультирования покупателей. В отличие от классического продавца, продавец-консультант выполняет расширенные задачи: выявление потребностей клиента, демонстрация товара, помощь в выборе с учетом технических характеристик, настройка оборудования (например, мобильной техники) . Инструкция включает обязанности по контролю выкладки согласно планограммам, мерчандайзингу, участию в инвентаризациях, работе с контрольно-кассовой техникой. Отдельный блок посвящен стандартам обслуживания, разрешению конфликтных ситуаций и формированию лояльности клиентов. Наш образец универсален и может быть адаптирован для любой товарной группы — от продуктов до сложной электроники.