Lego Serious Play: Как игровой подход трансформирует бизнес-команды
В бизнесе постоянно возникают ситуации, когда нужно находить нестандартные решения, запускать новые продукты или преодолевать внутренние барьеры в команде. Один из методов, который помогает компаниям пройти эти этапы эффективнее — Lego Serious Play (LSP). Это особый подход к фасилитации, где вместо обычных групповых обсуждений команда собирает решения из деталей конструктора LEGO.
В чём особенность фасилитации через LSP?
Современные технологии управления проектами всё чаще применяются при запуске новых продуктов, создании стратегии или поиске инноваций. Игровые техники, такие как LSP, позволяют не просто обсуждать идеи, а буквально видеть их «в руках» и моделировать их на практике.
Методика Lego Serious Play строится на принципе вовлечённого мышления: когда участники строят физические модели, они глубже погружаются в проблему и находят неожиданно действенные решения. LSP подходит для командного взаимодействия, постановки целей, анализа корпоративных ценностей и решения конфликтов — особенно в продуктовых компаниях, стартапах или быстро растущем бизнесе.
Структура LSP-сессии: этапы и формат
В зависимости от задачи сессии могут быть короткими (от 4 до 6 часов) или длительными (до 2–3 рабочих дней). Например, если компании нужно проработать процесс внедрения новой CRM-системы, достаточно короткой сессии: команда собирает индивидуальные и совместные модели, обсуждает сложности, находит решения и формулирует пошаговый план.
Более сложные задачи, такие как разработка стратегии выхода на международный рынок, требуют длинной LSP-сессии, где моделируются сложные связи и взаимоотношения внутри компании, между отделами и внешними партнёрами.
Сессии строятся на трёх уровнях:
1. Индивидуальное моделирование
На стартовом этапе каждый участник получает персональную платформу и набор деталей. Задание может звучать так: «Соберите модель, которая отражает вашу роль в текущем проекте». Свои идеи участники презентуют команде и объясняют смысл каждого элемента.
2. Совместное моделирование
После обмена мнениями команда переходит к созданию общей модели. Например, задача может быть переформулирована: «Соберите модель, иллюстрирующую главный вызов для реализации внедряемой CRM». Здесь включаются коллективные обсуждения и «эстафетная палочка» — длинная сборная указка, помогающая регулировать слово и вовлекать каждого участника.
3. Моделирование систем
Если бизнесу предстоит крупная трансформация, команда берёт конструктивные «мосты», соединители и создаёт комплексную модель взаимодействия отделов, процессов и внешней среды. Для этого могут понадобиться два дня плотной работы, а собранные схемы фиксируются в цифровых сервисах или на досках.
В качестве примера расчёта эффективности можно рассмотреть кейс: Производственная компания провела 2-дневную LSP-сессию, чтобы сократить время реакции службы поддержки на запросы клиентов. Исходное время обработки одной заявки составляло 15 часов. После применения LSP-сессии команда пересмотрела внутренние процессы и выявила ключевые «точки торможения». В результате обновлённой организации, время обработки снизилось до 7 часов — то есть эффективность повысилась в 2,14 раза.
Роль фасилитатора: навигатор, а не лидер
Главная задача фасилитатора — не просто дать команде детали, а вести встречу так, чтобы участники сами находили решения. Профессионал должен уметь мотивировать команду к поиску новых способов, но не навязывать своё мнение. Важно грамотно распределять детали, объяснять технику, фиксировать идеи, но при этом избегать подсказок в построении конечной модели.
Например, если фасилитатор сразу предложит большие элементы, участники построят очень простую конструкцию. А если состав деталей будет подобран разнообразно, модель получится детализированной и позволит найти новые идеи для бизнеса.
Преимущества LSP для бизнеса
Методика помогает сформировать сплочённую команду, вовлечь каждого участника в работу, улучшить коммуникации и снизить риски конфликтов. Креативный подход может принести неожиданные решения: от новых продуктовых функций до переосмысления стратегии продаж.
Если вы ищите способ сделать ваши проектные встречи максимально продуктивными, попробуйте интегрировать Lego Serious Play. Важно правильно выбрать задачи, доверить фасилитацию профессионалу и не бояться экспериментировать — так бизнес сможет расти и меняться вместе с командой!